朱峰，常州移动新北营销中心奔牛罗溪网格长。他身材魁梧却性格温柔，同事们常戏谑他“心有猛虎，细嗅蔷薇”。自担任奔罗网格长以来，他率先垂范有担当、业务拓展有方法、团队带领讲艺术，通过一年多努力，逐步扭转了网格发展劣势，并且迎头赶上，在公司名列前茅。
重视客情，坚持不懈
在奔罗网格的文化墙上有这样一句标语：客户的十分满意是对我们工作的最高评价，努力到无能为力是对自己工作的最低要求。网格辖区内每新建一家集团、每公开一个项目信息，客户经理都要第一时间知晓，并主动联系对接。有一次辖区内新建了一个上市公司的子公司，朱峰想到可能会有云桌面的需求，便协同客户经理一起拜访。需求想法没错，但一腔热情却遭到了客户的冷脸，客户不愿与国企合作，从内心有抵触与偏见。朱峰并没有因为一次被拒而放弃，坚持要找到用户抵触的原因，原来是担心国企的售后服务跟不上。朱峰当即向用户保证，不论客户选择哪家的云桌面产品，只要需要移动上门服务，一定随叫随到。拍胸脯的保证给客户吃了定心丸，成功打进客户的备选名单。坚持付出总会有所收获，因为客户首选的合作方无法24小时提供保障，最终客户选择了朱峰的方案。
重三叠四，服务为本
朱峰经常跟他的团队说，集团业务拓展的法宝就是“重三叠四”，就是拜访、拜访、再拜访，从拜访中建立信任，从拜访中获取商机，从拜访中服务客户，无捷径可寻。
有一次，朱峰在陪同客户经理拜访网格内一所中学校领导时，了解到校方正在为学生在校偷偷使用手机的行为苦恼不已。朱峰敏锐地捕获到了商机，第二天就带着客户经理将“管控方案”交到了校领导手中。他把具备电话功能的电子校卡，包装成一款提升家校一体化无缝管理的工具，不仅保留了校卡的门禁功能，也满足了学生的沟通需求，还能方便老师和家长互动，维护学校良好的教育教学秩序。这个方案得到了校方的高度认可，解了学校的燃眉之急。校领导笑称朱峰的脑子就是“法宝箱”，之后有任何通信方面的问题，找到他准能解决。
重拾信心，激发活力
网格作为公司基层作战的堡垒，带好队伍是网格长最为基础的本领。朱峰的理念是要创造一个充满信任的工作环境，让每个人都培养出克服困境的自信。他从不吝啬对员工的赞美，坚信每个员工身上都有闪光点，而他必须要成为激发大家工作潜力的伯乐。
在网格每周的例会上，朱峰都会带领员工积极分享自身工作中的优秀经验，用肯定代替批评，用学习代替检讨。一段时间后，网格团队凝聚力明显提升，大家重担一起挑，责任一起扛，以一往无前的奋斗姿态，和风雨无阻的精神状态强势崛起。
网格工作从来不是一帆风顺，经常是困难挑战接踵而至。但奔罗网格坚信，办法总比困难多，只要齐心协力，众志成城，一定能让小网格发挥大作为。
（谢丹）
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